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南充市保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)糾紛調(diào)解委員會(huì)召開(kāi)人民調(diào)解員工作座談會(huì)(圖文)
12月7日下午，針對(duì)前期保險(xiǎn)糾紛調(diào)解工作中的問(wèn)題，南充市保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)糾紛調(diào)解委員會(huì)在行業(yè)協(xié)會(huì)六樓會(huì)議室召開(kāi)了人民調(diào)解員工作座談會(huì)。財(cái)險(xiǎn)工作部主任王和平、壽險(xiǎn)工作部主任范愛(ài)民、中國(guó)人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合、平安財(cái)險(xiǎn)、天安財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)等相關(guān)調(diào)解員參加了會(huì)議。
會(huì)議首先由各位調(diào)解員溝通了前期存在的問(wèn)題，主要集中在四個(gè)方面：一是調(diào)解流程和調(diào)解書(shū)面模板操作不復(fù)雜，二是對(duì)交通事故處理中司法鑒定結(jié)果存在爭(zhēng)議，個(gè)別鑒定機(jī)構(gòu)做出的司法鑒定傷殘鑒定水分大；三是針對(duì)交通事故中雙方均為自然人的案件，雙方當(dāng)事人一般均沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn)也沒(méi)有賠償能力，調(diào)解難度大；四是不少當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員信任度不夠，對(duì)訴調(diào)對(duì)接的法律效力不了解，導(dǎo)致調(diào)解員工作難度大。
就參會(huì)的各調(diào)解員反映的情況和問(wèn)題，王主任一一作了明確答復(fù)并提出要求：一是調(diào)解工作本身就是普法，開(kāi)展和梳理的過(guò)程體現(xiàn)著行業(yè)的社會(huì)效益，對(duì)公信力和認(rèn)可度起著提高的作用；二是下一步協(xié)會(huì)將和法院一起梳理訴調(diào)對(duì)接流程，提高調(diào)解效率，同時(shí)將制定反保險(xiǎn)欺詐聯(lián)系人制度，加強(qiáng)同法律工作者的溝通，強(qiáng)化調(diào)解意識(shí)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)調(diào)解工作開(kāi)展；三是四部委已聯(lián)合發(fā)文的關(guān)于交通事故網(wǎng)上一體化處理流程相關(guān)培訓(xùn)將陸續(xù)開(kāi)展，希望各公司高度重視，各崗位人員要認(rèn)真參訓(xùn)、弄清流程；四是協(xié)會(huì)已發(fā)文各家公司收集涉及司法鑒定案件的數(shù)據(jù)，最終將得出的數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范分歧較少的司法鑒定方報(bào)送給司法局、政法委，使法院和保險(xiǎn)公司能夠共同認(rèn)可鑒定的效力，降低重復(fù)鑒定率，減少重復(fù)工作。
最后王主任強(qiáng)調(diào)：訴調(diào)對(duì)接是今后工作的重點(diǎn)，調(diào)解也是案件進(jìn)入訴訟的前置環(huán)節(jié)，明顯的鑒定標(biāo)準(zhǔn)和可操作性程序很重要，同時(shí)也需要大量細(xì)致的工作，相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和耐心的溝通，行業(yè)協(xié)會(huì)一定全力提供支持，讓訴調(diào)對(duì)接工作更順利的開(kāi)展。